Términos y condiciones

1 Qué es Apártalo

Apártalo es una plataforma que permite a un negocio (barbería, salón, spa, estudio de tatuaje o cualquier negocio que trabaje con citas — referido acá como "el negocio") gestionar sus reservas a través de WhatsApp, con un panel administrativo para administrar barberos o profesionales, servicios, horarios, clientes y pagos. La desarrolla y opera Janerson Arrunategui.

El servicio se ofrece bajo un modelo de suscripción: un período de prueba gratuito y, luego, una tarifa semanal (ver sección 4). No es un producto de venta única ni una licencia perpetua.

2 Cuentas y acceso

• El negocio es responsable de mantener seguras las credenciales de acceso al panel (usuarios, contraseñas) y de todo lo que ocurra bajo esas cuentas.
• El negocio se compromete a que la información que carga (nombre del negocio, servicios, precios, horarios) sea real y esté actualizada.
• El negocio es responsable de configurar correctamente el número de WhatsApp registrado a su nombre ante Meta cuando lo administre directamente; cuando Apártalo gestiona esa configuración en nombre del negocio, lo hace como parte del servicio contratado.

3 Uso aceptable

El negocio se compromete a no usar Apártalo para:

• Enviar spam, contenido engañoso o mensajes no solicitados fuera del contexto de una reserva.
• Violar las políticas de uso de WhatsApp/Meta, cuya infraestructura procesa los mensajes.
• Intentar acceder a datos de otro negocio en la plataforma, o interferir con el funcionamiento del sistema.
• Cualquier actividad ilegal bajo las leyes aplicables.

El incumplimiento de esto puede resultar en la suspensión o cancelación de la cuenta, según se describe en la sección 5.

4 Planes y pagos

El negocio puede cancelar en cualquier momento (ver sección 5). Los precios pueden actualizarse a futuro; cualquier cambio se comunica al negocio con anticipación razonable y nunca aplica de forma retroactiva a un período ya pagado.

5 Cancelación y suspensión

• El negocio puede dejar de usar Apártalo cuando quiera, avisando por el canal de contacto de la sección 12.
• Apártalo puede suspender o cancelar una cuenta por falta de pago, uso indebido (sección 3), o si se lo exige un proveedor externo (por ejemplo, Meta suspendiendo el acceso a la Cloud API).
• Al cancelar, el negocio puede solicitar una copia de sus datos antes de que se eliminen según los plazos de la Política de Privacidad.

6 Propiedad intelectual

El software, diseño, marca y demás elementos de Apártalo son propiedad de Janerson Arrunategui. Contratar el servicio le da al negocio el derecho de usarlo mientras esté suscrito — no le transfiere propiedad, código fuente, ni derecho a revenderlo o sublicenciarlo a terceros.

Los datos que el negocio carga (clientes, reservas, servicios) siguen siendo del negocio en todo momento.

7 Dependencia de terceros

Apártalo funciona integrado con servicios de terceros que no controlamos directamente: la WhatsApp Cloud API de Meta para enviar y recibir mensajes, y un proveedor de inteligencia artificial (Google Gemini u OpenAI) para interpretar lenguaje natural ambiguo. Una interrupción, cambio de política o cambio de precios de esos proveedores puede afectar la disponibilidad o el funcionamiento del servicio, y no depende de nosotros.

8 Limitación de responsabilidad

Apártalo se ofrece "tal cual". Hacemos lo posible por mantenerlo disponible y funcionando correctamente, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni que esté libre de errores. No somos responsables por decisiones de negocio del cliente (por ejemplo, cómo fija precios o gestiona su agenda), ni por pérdidas derivadas de fallas de los proveedores de terceros mencionados en la sección 7.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, nuestra responsabilidad frente al negocio se limita al monto pagado por el servicio en los últimos 3 meses.

9 Tus datos

Cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos del negocio y de sus clientes finales está descrito en detalle en la Política de Privacidad, que es parte de estos términos.

10 Cambios a estos términos

Si actualizamos estos términos, vamos a reflejar el cambio actualizando la fecha al principio de esta página. El uso continuado de Apártalo después de un cambio implica la aceptación de los nuevos términos.

11 Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia se resuelve, en primera instancia, buscando un acuerdo directo entre las partes.

12 Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, puedes escribirnos directamente: